Perguntas Frequentes (FAQ)
Em nossa jornada para fornecer a melhor experiência de compra online, reconhecemos a importância de responder às suas dúvidas de forma rápida e eficiente. É por isso que reunimos esta lista abrangente de perguntas frequentes para orientá-lo em sua jornada de compras conosco.
Nossa missão é garantir que você se sinta confiante e informado ao fazer suas escolhas em nossa loja online. Portanto, antes de prosseguir com suas compras, convidamos você a explorar esta página e encontrar respostas para as dúvidas mais comuns que nossos clientes costumam ter.
Se, após navegar pela nossa seção de FAQ, você ainda tiver perguntas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e tornar sua experiência de compra conosco tão tranquila e satisfatória quanto possível. Obrigado por escolher o Compra Hoje!
1. O Compra Hoje é Seguro?
Absolutamente! No Compra Hoje, a segurança dos nossos clientes é uma prioridade absoluta. Implementamos medidas rigorosas de segurança em nosso site para garantir que todas as transações sejam protegidas e seguras. Utilizamos tecnologias avançadas de criptografia para proteger suas informações pessoais e de pagamento, garantindo que seus dados estejam sempre seguros e confidenciais. Além disso, estamos em conformidade com os mais altos padrões de segurança estabelecidos pela indústria. Pode ter certeza de que ao fazer compras conosco, você está em boas mãos.
2. Minha compra possui garantia?
Todos os produtos vendidos por nós são cobertos por nossa garantia. Para mais detalhes sobre nossa política de garantia, clique aqui.
3. Os Produtos são originais?
Comprometemo-nos exclusivamente com produtos originais e de excelente procedência. Assim como gigantes como Nike, Apple e Samsung, adquirimos nossos produtos em países líderes em tecnologia e inovação.
4. O Compra Hoje oferece entrega gratuita para todo o Brasil?
Sim, independentemente da sua localização, oferecemos frete grátis.
5. Qual é o prazo de entrega estimado para o meu pedido?
Iniciamos o processo de preparação assim que recebermos a confirmação do pagamento, o que geralmente leva de 1 a 3 dias úteis. Após essa etapa, o(s) seu(s) produto(s) serão enviados pelos nossos fornecedores para o endereço cadastrado durante a finalização do pedido em nossa loja. O prazo de entrega estimado é de 10 a 20 dias úteis após o envio do pedido pelos Correios.”
7. Vocês enviam todos os produtos internacionalmente?
Sim, a maioria dos nossos produtos são exclusivos e são enviados internacionalmente. No entanto, é importante observar que todas as mercadorias importadas estão sujeitas a taxas e procedimentos alfandegários. Como uma plataforma eletrônica, não nos responsabilizamos
pelo pagamento dessas taxas. Portanto, caso sejam aplicadas, a responsabilidade pelo pagamento será integralmente do cliente. Nossa equipe está comprometida em auxiliar no processo de desembaraço aduaneiro e na documentação necessária. Além disso, faremos o possível para buscar a redução dessas taxas, tratando cada caso individualmente e buscando sempre a melhor solução para nossos clientes.
8. Todos os pedidos são acompanhados por um número de rastreamento?
Sim, todos os nossos pedidos são acompanhados por códigos de rastreamento. Você pode consultar o status do seu pedido em nosso site, clicando aqui, ou no site dos Correios.
10. Se eu fizer mais de um pedido, eles serão enviados juntos?
Se você fez uma compra com múltiplos itens, é possível que eles cheguem em embalagens e datas diferentes, mantendo-se dentro dos prazos mencionados anteriormente.
11. Meu pedido não está sendo atualizado ou movido. O que devo fazer?
Pode ser normal que o pedido leve algum tempo para ser atualizado após chegar ao Brasil devido ao processo de liberação na alfândega. No entanto, caso tenha alguma preocupação ou precise de mais informações, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail: suporte@comprahoje.com.br. Estamos aqui para ajudar.