Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do Compra Hoje respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no nosso site comprahoje.com.br. Solicitamos as informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para fornecer um serviço.

Quando você efetua uma compra ou contrata um serviço através do Compra Hoje, você nos concede alguns dados pessoais para facilitar a transação. Priorizamos a segurança e privacidade dos seus dados, e nossa transparência com os clientes nos leva a detalhar neste documento como seus dados serão tratados por nós, juntamente com as medidas que implementamos para garantir sua segurança.

Conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709/2018), em grande parte do tempo, atuaremos como controladores das suas informações, assumindo, portanto, a responsabilidade de determinar o destino desses dados e de protegê-los.

Coleta de Dados

Ao navegar em nosso site, é possível que coletemos diversos tipos de dados pessoais diretamente fornecidos por você, especialmente durante o processo de compra. Abaixo, destacamos os tipos de dados que podemos coletar em cada situação:

Nome Completo;
Número de CPF;
Endereço de e-mail;
Endereço;
Número de telefone;
Dados referentes aos seus endereços;
Endereço de entrega.

Durante a análise e o monitoramento das suas compras ou outras transações financeiras:

Dados cadastrais;

Tipo de produto;

Quantidade;

Valor da mercadoria (unitário);

Valor total da compra ou transação;

Natureza da transação financeira.

Uso de Dados

Utilizamos as informações coletadas para oferecer e aprimorar nossos serviços. Os dados pessoais que coletamos são empregados para os seguintes propósitos:

Processar transações;
Personalizar sua experiência de usuário;
Melhorar nosso site;
Enviar e-mails periódicos;
Atender e responder a solicitações de atendimento ao cliente.

A seguir, listamos as informações que podem ser coletadas mesmo quando o usuário não está registrado nas lojas virtuais ou não conclui a compra, durante a navegação na plataforma:

Endereço de IP;

Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;

Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;

Contagem de visualizações;

Páginas visitadas em outros sites.

Abaixo apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar. A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento.

Utilização dos Dados Pessoais

Utilizamos os dados pessoais para oferecer; um atendimento de qualidade e personalizado, visando proporcionar uma experiência de compra aprimorada. Abaixo, listamos as finalidades para as quais podemos utilizar seus dados pessoais:

Dados de pedidos;

Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nosso site;

Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
Para identificar corretamente o Usuário;
Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;
Para nos comunicarmos com você quando necessário, este contato pode abranger uma variedade de assuntos, incluindo comunicação sobre promoções e ofertas, esclarecimento de dúvidas, resposta a reclamações e solicitações, atualizações sobre pedidos realizados e informações de entrega;
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis;
Para consultar as suas informações nas bases de dados de agências de crédito;

Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo;

Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos do Compra Hoje. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;

Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

Dados de Navegação

Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos;

Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

Compartilhamento dos Dados Pessoais

Para realizar as atividades mencionadas acima, quando necessário, podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços, parceiros ou órgãos reguladores. Nunca comercializamos dados pessoais. A seguir, fornecemos um resumo dessas possibilidades:

Prestadores de serviços: Para garantir a qualidade na disponibilização de nossos produtos e serviços, colaboramos com diversos prestadores de serviços que processam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviços geralmente auxiliam em análises antifraude, processamento de pagamentos, gerenciamento de campanhas de marketing, aprimoramento de bancos de dados e armazenamento em nuvem.
Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: Estamos sujeitos a fornecer dados pessoais de clientes e usuários em resposta a ordens judiciais, solicitações de autoridades administrativas, obrigações legais ou regulatórias, além de colaborar com autoridades governamentais em investigações relacionadas a atividades ilícitas.

Segurança

Armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil e, quando necessário, no exterior. No caso do armazenamento no exterior, todas as medidas legais aplicáveis são adotadas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas regulamentações futuras, para garantir a proteção e privacidade de seus dados pessoais.

Empregamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo o uso de mecanismos de criptografia. No entanto, ressaltamos que nenhuma plataforma é completamente segura.

Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, pois teremos o prazer de ajudá-lo prontamente.

Cookies

Podemos empregar determinadas tecnologias de monitoramento para coletar automaticamente informações sobre as atividades realizadas em nosso site. As informações obtidas por meio dessas tecnologias são utilizadas para avaliar o desempenho do aplicativo, identificar possíveis problemas de uso, compreender o comportamento dos usuários de forma abrangente e reunir dados de interação com o conteúdo.

A seguir, destacamos algumas das tecnologias que podem ser utilizadas:

Cookies: são arquivos com uma pequena quantidade de dados que são comumente usados como identificadores exclusivos anônimos. Estes são enviados para o seu navegador a partir do site que você visita e são armazenados no disco rígido do seu computador. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, pode não ser capaz de usar algumas partes do nosso site.

Pixels: são fragmentos de código JavaScript adicionados às nossas aplicações, websites ou incorporados no corpo de e-mails, com o propósito de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos usuários. Esses pixels possibilitam a identificação dos padrões de acesso, navegação, interesses e compras de produtos, sendo utilizados para otimizar a direção de conteúdo.

Web Beacon: é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma página específica da web, identificando o comportamento do usuário em diferentes sites ou servidores da web.

Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos fortemente que reveja a Política de Privacidade de todos os sites que visita.

Seus Direitos

A Compra Hoje prioriza a transparência no tratamento de seus dados pessoais. Além das informações fornecidas nesta Política de Privacidade, você também tem o direito de exercer os direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
Acesso aos seus dados pessoais.
Revogação do consentimento concedido.
Correção de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação de dados pessoais tratados com consentimento ou desnecessários, excessivos, ou caso você identifique que algum requisito da LGPD não foi cumprido.
Informações sobre as hipóteses em que podemos compartilhar ou receber dados pessoais referentes a você, e com quais empresas, parceiros e outras instituições.
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa, quando aplicável.

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, sujeitas a uma prévia avaliação de sua identidade e viabilidade de atendimento, para cumprir eventuais obrigações que possam impedir a completa satisfação das solicitações dos titulares de direitos.

Retenção e Exclusão dos seus Dados Pessoais

Trataremos seus dados pessoais com os mais elevados níveis de proteção, assegurando sua privacidade durante toda a sua jornada como cliente em nossas plataformas e ao utilizar nossos serviços, bem como quando for um potencial cliente com quem compartilhamos nossas ofertas de produtos e serviços.

Em casos aplicáveis, mesmo que opte por excluir seus dados pessoais de nosso cadastro, o Compra Hoje poderá reter alguns ou todos os seus dados por períodos adicionais, em conformidade com obrigações legais ou regulatórias, para exercício regular de direitos do Compra Hoje, eventuais processos judiciais, fins de auditoria ou outros prazos fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção desses dados.

Consentimento

Ao usar nosso site, você consente com a nossa política de privacidade e concorda com seus termos.

Alterações na Política de Privacidade

Estamos sempre em busca de aprimorar a experiência de nossos clientes. Por essa razão, nossas práticas de tratamento de dados pessoais podem passar por alterações, incluindo a adição de novas funcionalidades e serviços.

Valorizamos a transparência em relação ao tratamento de seus dados pessoais. Sempre que houver alguma mudança significativa nesta Política de Privacidade, as alterações serão válidas, eficazes e vinculativas após a publicação da nova versão em nosso site.

Fale Conosco

Se surgir alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após a leitura, ou se precisar entrar em contato conosco sobre questões relacionadas aos seus dados pessoais, você pode fazê-lo das seguintes maneiras: